POLÍTICA DE ENVÍO

En (Eclipse Hogar), entendemos que los gastos de envío pueden ser un dolor de cabeza para nuestros clientes, por eso ofrecemos envío gratis a toda Colombia para todos los pedidos con un valor de envío inferior a 170.000 pesos.

Si el valor de envío supera los 170.000 pesos, se aplicará un cargo adicional.


El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente. Aseguramos que todos nuestros envíos son seguidos y rastreados para garantizar que lleguen a tiempo.


Para asegurar una entrega exitosa, es importante que proporcione una dirección de envío válida y completa, así como un número de contacto para que podamos ponernos en contacto con usted en caso de cualquier problema con su envío.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío gratis o si necesita asistencia con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarlo.

ATENCIÓN Y SOPORTE

Estamos aquí para resolver cualquier duda o inconveniente

Cada detalle cuenta para ofrecerte un servicio a la altura de tu hogar. Si algo no salió como esperabas o necesitas acompañamiento tras tu compra, cuéntanos qué sucedió y lo solucionaremos juntos.

Nuestro horario de trabajo es de lunes a sábado de 9 a.m. a 6 p.m. En cualquier caso, contamos con asistentes las 24 horas dispuestos a responder tu correo electrónico lo antes posible.

Diligencia este formulario de contacto directo y le daremos seguimiento inmediato a tu requerimiento.

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